“商无信不立，业无诚不远”，新五金商厦将诚信理念贯穿于企业整个的经营管理过程中。“绝不经销假冒伪劣商品”这是新五金商厦对广大用户的永恒承诺。在商品进货上严格把好三关：渠道关、验收关、服务关。同时依靠一支技术、服务过硬的精锐员工队伍为新五金商厦规范化管理模式的运行打下坚实基础。

　　定向服务是新五金商厦的服务特色之一。新五金商厦挑选出精兵强将单独设立销售中心进行一对一专人服务制度，通过大客户特惠制度，为合作企业提供快速、优质的服务和商品，充分体现“因为专业更显卓越”这一经营理念，凭借全新优质的服务理念迅速与大批知名厂商建立了长期稳定的合作关系。

　　近些年无锡的外资企业发展迅猛，成为了无锡经济建设的新亮点。新五金商厦销售中心本着营造无锡良好投资环境的宗旨，为外资企业提供最优秀的服务。高绿精密机械、尼康公司、鼎帮科技、鹰普机械、东元电机等公司都是新五金商厦精心服务过的企业。

　　“把你的需要告诉我们，其他的事由我们来办！”全年无假日服务；市区、市郊24小时免费送货到位；订单免费全程代办服务；代办特殊规格商品定制、定购业务；申请客户号可享受批发优供价；实行购物无风险和商品质量先行负责制……作为现代化商业企业的新五金商厦既是展现我市精神文明建设的平台，更承担着体现无锡窗口行业风采的职责。