无锡第一百货集团新五金有限公司（以下简称新五金商厦）于2003年由无锡第一百货集团新交电家电有限公司发起筹建，并于次年3月18日正式开业。

　　新五金商厦以经营各类工矿五金为主要特色，拥有诸多国际国内知名五金品牌，经销四十个大类、上万品种的各类工矿五金产品，是无锡市区最大的五金专业卖场。

商厦设有建筑水暖、电气动工具、手动工具、机械量刃具、机配焊接、轴承橡塑、低压电器等七大销售部门，经销近四十个大类、上万个品种的各类五金产品，拥有德国博世电动工具、台湾巨霸气动工具、美国里奇手动工具、劳动牌手动工具、江扬牌标准件、上工刃具、上量量具、西湖台钻、瓦房店轴承等国际国内一百多个知名品牌的倾力加盟，并拥有北京时代焊机、上海强手焊接夹具、铁锚牌氧气瓶等多家知名品牌的地区总经销权、特约经销权。

商场一角

工程师式的服务明星

“让顾客满意”是新五金商厦全体员工的共同目标，我们把顾客的满意度做为衡量企业成功与失败的唯一标准。我们始终基于一个出发点：“让百分之一百的顾客满意，让顾客百分之一百的满意”。商厦在围绕“顾客至上”这一服务宗旨的基础上，提出了“一站式导向、首问式、名片式、工程师式”这一系列先进的，富有竞争力的全新服务理念。 　　 我们将通过这些全新的服务理念，把顾客与公司紧密的联系在一起，并使整个公司深入了解市场的需求，走入反应顾客呼声的市场中心，及时掌握市场信息。

“商无信不立，业无诚不远”，服务来源于真诚，做为商业企业来讲，诚信更是企业的立足之本。因此，商厦时刻要求每一位员工树立诚信意识，要求做到决不因为盲目的增加经济效益而欺骗消费者，欺瞒消费者。通过把诚信理念贯穿于企业整个的经营管理过程，达到建立健全商品、服务质量监督体系。在管理方式上，执行全民参与，严把商品质量关，规范进货渠道，切实做好对顾客的售前、售中、售后全程跟踪服务。“绝不经销假冒伪劣商品”，这是商厦对广大用户的永恒承诺。

服务宗旨

作为百年老字号的无锡第一百货集团旗下的一员，新五金商厦将继续弘扬集团公司诚信为本的企业精神，开创自己的特色服务，将现代商业中的全员管理和服务理念融入到传统的产品经营中来，为消费者提供更多的便利。